CONDICIONES GENERALES DE VENTA
personalizacionveracruz.es
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web personalizacionveracruz.es (en adelante, el «Sitio Web») corresponde a Personalización Veracruz, empresa registrada como Veracruz Libros y Papelería SL, con NIF B72390602.
Datos de contacto:
📍 Dirección: Avenida Poeta Rafael Alberti, 12, 11100 San Fernando, Cádiz
📞 Teléfono: 633 53 41 78
📧 Email: info@personalizacionveracruz.es
Este documento regula el uso del Sitio Web y la compra de productos y servicios a través de este. Al acceder, navegar o comprar en el Sitio Web, aceptas estas condiciones, por lo que si no estás de acuerdo, no debes utilizarlo.
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
2. EL USUARIO
Al navegar o comprar en el Sitio Web, el usuario acepta:
✔ Usarlo solo para consultas o compras legales.
✔ No realizar compras fraudulentas o falsas.
✔ Facilitar datos verídicos y actualizados.
✔ Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. PROCESO DE COMPRA
1️⃣ Selecciona tus productos y añádelos al carrito.
2️⃣ Revisa y confirma tu pedido antes de pagar.
3️⃣ Recibe un email de confirmación con los detalles de tu compra.
4️⃣ Te informaremos cuando tu pedido haya sido enviado.
5️⃣ Recibirás tu factura electrónica por email o en tu cuenta del Sitio Web.
Si necesitas una factura en papel, puedes solicitarla escribiendo a info@personalizacionveracruz.es.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está en stock o surge algún imprevisto, te contactaremos para ofrecerte una solución o reembolsar tu pago.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
💰 Precios en Euros (€) e impuestos incluidos.
🚚 Envío incluido en el precio final del producto.
💳 Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
🔒 Seguridad en los pagos: Utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos.
6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
📍 Ámbito de entrega: España (Península y Baleares).
⏳ Plazo de entrega: Máximo 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
📦 Transporte: Envíos a través de GLS.
Si hay problemas con la entrega, te contactaremos para coordinar una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso completo.
Si no recoges tu pedido en 30 días, entenderemos que deseas cancelar la compra y te reembolsaremos el importe, excepto los gastos de envío.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
📌 Derecho de Desistimiento (14 días)
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
🔹 Para ejercer el derecho de desistimiento:
- Envía un email a info@personalizacionveracruz.es con tu número de pedido y datos personales.
- Devuelve los productos en perfecto estado, con su embalaje original y factura de compra.
- Los gastos de devolución corren a cargo del usuario.
📄 Formulario de desistimiento: Descargar aquí
🚨 Productos que NO admiten devolución:
❌ Artículos personalizados.
❌ Productos con signos de uso o manipulación indebida.
❌ Bienes precintados por razones de higiene (ej. mascarillas) si han sido abiertos.
🔄 Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Examinaremos el caso y, si procede, realizaremos un reembolso completo o sustitución gratuita.
Plazo para resolver el reembolso o cambio: Máximo 14 días desde la notificación.
8. GARANTÍAS
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años desde la entrega, según la ley vigente.
Si un producto presenta un defecto de fábrica, puedes:
✔ Contactar con nosotros para gestionar la garantía.
✔ Reclamar directamente al fabricante si el producto es de una marca externa.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Personalización Veracruz no será responsable de:
⚠ Retrasos en la entrega por causas ajenas (huelgas, clima, transportistas).
⚠ Diferencias de color en productos debido a la resolución de la pantalla.
⚠ Pérdidas de ingresos o daños indirectos derivados del uso del Sitio Web.
10. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
📧 La principal vía de comunicación será el email. Al usar este Sitio Web, aceptas recibir notificaciones electrónicas.
Si necesitas contactar con Personalización Veracruz, puedes hacerlo a través de:
📩 Email: info@personalizacionveracruz.es
📞 Teléfono: 633 53 41 78
11. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
✔ Estas condiciones se rigen por la legislación española.
✔ Cualquier conflicto será resuelto en los juzgados y tribunales de Cádiz.
✔ Para reclamaciones online, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios: Haz clic aquí
🚀 ¿Dudas o reclamaciones?
Si tienes alguna consulta sobre estas condiciones, contáctanos a info@personalizacionveracruz.es o en nuestro formulario de contacto en la web.
Gracias por confiar en Personalización Veracruz. ¡Estamos aquí para ayudarte!
